功能流程介绍
功能亮点
高效分享多人协作
打破孤军奋战，支持指派协作者，协同编辑实时共享信息
多级目录分类
支持多级目录，让知识管理方便高效
自动生成文档大纲目录，文档结构化，形成结构化的数据和知识管理沉淀
角色权限
根据企业实际情况制定对应的角色权限保证敏感数据/文档安全
知识统计
包含热点问题、常见问题未知问题、相似问题等数据记录与统计让数据助力科学运营
应用场景
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知识沉淀将企业各个部门、各个岗位所积累的知识、经验都沉淀下来，作为企业的宝贵知识财富。 -
员工学习便于新员工快速掌握所需知识，快速上手；便于提升员工的整体能力，并形成统一规范。 -
客服辅助便于客服或其他服务人员快速查阅，快速回复和解决客户的疑难问题； -
帮助中心将企业内部的HR、财务、IT、后勤等所有规章制度、流程规范都形成标准知识库，供员工自主查阅，减少咨询量；也可以将产品FAQ以帮助中心的方式上传到官网等外部门户，让客户自助服务。
