服务痛点
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服务准确性难以保障缺少完整的客户画像，客户基本资料、历史服务记录、客户诉求、客户健康相关资产等信息缺失。导致无法对客户提供个性化的准确服务。 -
服务及时性难以保障1、缺少对客户的通知、提醒、关怀、回访等主动性服务
2、无法及时了解客户最新的服务需求，导致服务被动且滞后 -
服务专业性有待提高大健康领域知识面积广，而相关的专有人才稀缺，知识管理工具缺失，服务专业知识沉淀难以进行，导致很难保障服务的专业性。
