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NLP语义
利用NLP自然语言处理技术、自动纠错,实现机器人预测用户真实意图、独立解决客户问题。
多轮
精准识别并提取关键实体信息、结合对话场景、上下文理解、引导客户完成指定任务。
电商、金融、教育、游戏、O2O、智能硬件等售后服务咨询量普遍较大,机器人可以大大提升服务响应,降低成本
企业服务的客户量相对不大,但是问题通常更多,比如企业软件服务等,机器人也可以大大改善服务
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