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【未来已至 · 智能客服革新】

大模型驱动,科技重塑卓越服务体验
以尖端AI技术引领行业新高度,全天候无缝链接,塑造超凡客户沟通旅程

【智能驱动 · 高效沟通】

全能大模型客服机器人

搭载尖端大模型技术,在机器人深度理解与多轮对话能力的基础上,支持多类型文件语料,无需人工整理上传知识库,模型自动整理分析语料内容生成答案

实时自动抓取每一次机器人服务交互记录,智能生成问答,有效减少人工客服压力,显著提升客户咨询效率

【智能驱动·自动学习】

全自动知识库构建

系统能深度挖掘海量服务交互记录,实现问题与答案的自动精准提取和智能化分类。运用自我学习算法模型,即时捕捉并整合各类常见问题及其解决方案,动态生成并持续更新您的企业专属知识库

【智能驱动·相似问题扩写】

相似问题生成器

致力于提升客户自助服务体验与知识库管理效率,利用先进的自然语言生成模型,对预设的标准问题进行深度理解和创新扩展,自动化地衍生出多种贴近用户真实表达习惯的相似问法,从而全方位覆盖潜在提问场景

更多功能,敬请体验
  • 多渠道接入

    支持网站、h5、微信公众号、微信小程序、企业微信、钉钉、微博、APP、帮我吧客户端接入

  • 寒暄库

    用于与客户寒暄,使机器人拥有人的感情

  • 意图识别

    利用NLP语义技术,精准识别客户意图

  • 多轮会话

    结合对话场景、上下文理解,引导客户完成指定任务

  • 联想推荐

    根据客户输入的关键字,自动联想客户想要咨询的问题并推荐

  • 常见问题

    常见问题置于机器人首页

  • 关联问题引导

    互相关联的问题同步推送

  • 满意度

    客户可针对机器人服务进行满意度评价

  • 自定义转人工

    可根据关键字触发、机器人无法回复、机器人回复差评等自定义转人工

  • 服务记录

    机器人每次服务都有记录,并做统计分析

  • 批量导入

    支持知识库内容批量导入,降低创建难度

  • 数据接口

    支持对接已有知识库

  • 知识分享

    支持知识库内容分享,适用于厂商和经销商之间

  • 自动生成

    客服服务结束后的问题描述和解决方法可自动生成知识库

  • 智能学习

    支持未知问题学习和相似问题学习

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