沈阳天伦网企业管理有限公司主要运营“天伦网健康生活家”商城，是以O2O模式运营的大型健康产品采集中心。随着沈阳天伦网的快速发展，采用传统的外呼方式，问题也逐渐凸显：

痛点一：无法做到分工外呼，手动拨号，效率极低

在电销的过程中，难繁琐的工作就是意向客户的初筛，每天几百通的电话，重复的动作、重复的话术，让电销人员饱受煎熬；无效号码、未接通号码大量存在，同样消耗了电销人员的大量时间和精力。

痛点二：客户管理不规范，造成公司资源大量流失

沈阳天伦网没有专业的crm系统记录客户信息，使用传统excel方式效率低下，随着公司的人员变动，数据保密性和安全性差；客户无法有序跟进，不同销售阶段无法追踪。每次给客户致电之后，不能系统的记录通话详情，造成客户重复跟进或跟进不及时等问题，导致客户资源严重浪费。

痛点三：无数据统计，工作人员考核难，员工积极性不高

对于销售日常工作，如新建客户、客户跟进、电话沟通等，管理人员无法有效的监控；表格统计不能满足需要，无法为市场部门决策提供有力的数据支撑。在新一代全渠道智能客服帮我吧的助力下，沈阳天伦网构建了专业高效的呼叫中心，提升转化率高达50%！

帮我吧智能客服解决方案之呼叫中心

一键自动外呼、批量外呼可快速高效完成接拨打电话客户信息一目了然支持IP话机、手机两种方式，灵活自如，即使不在电脑边也不会错过电话可查看外呼任务、未接来电、通话记录，支持对通话进行总结显示客户通话时间轴，方便查看客户情况和问题，跟进更轻松！

每通来电都有记录，每通电话都有录音，未接来电及时回访，一个来电都不错过！通话详情、服务记录、联系计划，组长和主管能有效监管、 统计外呼工作。

帮我吧提供强大的统计报表，从数十个维度对公司、客服、客户进行统计，企业管理者可通过数据图表查看团队工作进度与质量，进行团队管理监督。各项报表为客服考核、服务管理提供数据依据给市场运营以强大的统计分析支持。

帮我吧智能客服平台·八大功能

呼叫中心         在线客服         机器人        远程协助        工单        移动客服        BI         开放平台