远程协助记录
使用帮我吧客服端对客户进行远程协助后,会产生相应的服务记录、业务记录。在帮我吧后台记录后可以方便的查看对应的远程记录。
远程协助统计
帮我把客服端进行远程协助后,会在帮我吧后台产生对应的远程服务记录,包括业务记录,然后将服务记录进行数据整合,生成可视化数据报表,极大提高了管理员对客服人员服务情况的掌握,对于提升远程服务质量提供了数据支撑。
自定义报表界面及入口
查看自定义报表
上门任务记录与统计
上门任务会产生相应的服务记录,在帮我吧后台可以便捷的查看记录,并且可添加自定义字段。
在服务记录处,点击编辑,进入上门任务详细信息页面,可以查看或编辑记录的详细信息。
设置自定义字段
上门任务记录产生的数据,帮我吧后台会集中统计出来
问题统计
问题统计统计了问题的使用率、解决情况、相关成员的统计,方便的记录了问题的使用情况。