近日，2021第四届中国能源化工行业CIO创新论坛在北京富力万达嘉华酒店召开。本次论坛以“数智赋能 互联工业”为主题，针对数字化转型、智能制造、工业互联网、大数据、信息安全等热点话题进行研讨。

会上，金万维籍凭帮我吧智能客户服务方案和云联业务专版系统国产化改造方案，荣获“2021年中国能源化工行业优秀数字化解决方案奖”，彰显绝对的产品技术实力。

2021年中国能源化工行业优秀数字化解决方案-获奖者合影

北京金万维科技有限公司（以下简称“金万维”）是国内受信赖的企业信息化互联网平台，成立于2004年，由风险投资商注资成立，和清华大学、中科院有广泛的合作关系。使命是携手信息化伙伴，共同推动企业进步。

金万维定位于“携手各行业管理软件提供商为企业提供信息化服务”，通过提供“售前”、“售中”、“售后”的互联网平台服务，来帮助管理软件提供商及其用户成功。

帮我吧智能客服和云联是金万维旗下两款明星产品。

帮我吧——助力企业客户服务数字化转型

当今，能源化工企业要数字化转型与升级，实现客户服务组织管理和人效的优化改革必不可少。但服务不及时、协同困难、客服工作量难以量化统计、无法数据化绩效考核、客户管理困难……传统客户服务模式难以适应新时代的应用需求。

帮我吧智能客服系统打造从客户咨询、客服统一接入、工单协同流转、外勤APP接单上门、客户评价、数据完整记录统计的闭环服务管理，助力能源化工企业实现客户服务数字化，提升客户服务体验，实现企业服务水平整体大幅度提升，推动实现以客户服务为引擎的快速增长体系。

云联——解决国产化落地后一公里难题

伴随着社会经济的不断发展和进步，能源化工企业在新时代的发展尤为重要，成为我国未来国民经济的重要支柱行业。随着国产化替代潮来袭，能源化工企业正面临国产化应用落地的巨大压力。

云联业务专版系统国产化改造方案，通过应用虚拟化技术和映射能力，解决国产化落地成本高、见效慢、周期长、进度不可控难题，而且，支持外接设备没有国产化驱动环境下在信创计算机上的正常使用。保障国家要求的国产化真替真用，从而真正促进信创的今早落地和生态圈的平滑切换。

目前这套方案已经在包括某国家部委、某省省委党校、某省林业科学院、某省移民局、某省发改委、某水利局、某民政局、某教育局等1000余家大型政企中得到推广应用。

此次的奖项既是肯定，也是督促。未来，金万维将在伙伴需要的各个领域持续创新推进，不断赋能企业提升数字化能力和国产化落地率。