【在线客服】

1.App IM会话列表数据跟Web IM保持一致

场景描述：客服同学只在Web接待过的客户，在App列表中不会显示，导致客服同学无法在App查看该会话信息

功能详情：在App列表数据显示取值由本地取值改为服务端取值，即App和Web后台的列表数据是同步显示的

【工单系统】

1.工单宏、触发器、自动化任务里包含的日期时间字段都支持赋值{{ticket.currentTime}} 获取当前日期时间

场景描述：需要使用到日期时间字段时可以赋值{{ticket.currentTime}}来获取当前日期时间

功能详情：在宏、触发器、自动化任务里包含的日期时间字段都支持赋值{{ticket.currentTime}} 获取当前日期时间，可直接将{{ticket.currentTime}}复制到文本框内。

2.查询器条件创建人增加联系人

场景描述：在查询历史工单视图页面可以配置特定于联系人的查询器，以便客户查询相应的历史工单。

功能详情：查询器条件中的“创建人”条件，增加联系人的选择。可选择某个具体的联系人，也可选择“当前联系人”、包含/不包含当前或指定联系人。配置此条件的效果为在查看历史工单页面的相应查询器中，过滤出符合所选联系人条件的工单。

【FAQ】

1.智能学习功能查看支持角色

场景描述：开启角色后，管理员可以在角色中自定义哪些角色可以查看操作智能学习功能

功能详情：

（1）角色开启

（2）智能学习入口

【API】

1.呼叫能力转接功能接口

场景描述：客户将呼叫能力嵌入自己平台后，可以调用转接相关接口使用转接功能。

功能详情：请见接口文档：呼叫能力转接功能相关接口