【在线客服】

1.FAQ列表搜索框优化

场景描述：对FAQ列表搜索框进行优化

功能详情：具体如下图：

2.机器人和人工服务记录中互相增加对应的服务编号

场景描述：方便在机器人服务记录中直观看到是否有寻求人工服务，在人工服务记录中直观看到是否有咨询过机器人

功能详情：具体如下图：

3.IM聊天记录生成FAQ支持粘贴图片

场景描述：为方便生成FAQ，支持粘贴图片

功能详情：具体如下图：

【呼叫中心】

1.呼叫中心监控页面中的客户指标增加客服信息

场景描述：监控呼叫时，不仅要监控到客服组讯息，还得监控到具体的客服信息

功能详情：具体如下图：

【客户管理】

1.客户管理批量编辑中受理客服组字段支持选择“-”选项批量置空

场景描述：客户需要将多个公司或者联系人的受理客服组集体制空时可使用此功能

功能详情：具体如下图：